Refund policy
Tagastusõigus
Meie e-poest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata
- originaalpakendis
- kahjustamata
- koos kõigi kaasas oldud lisade ja etikettidega
Kui toode ei vasta nendele tingimustele, jätame endale õiguse tagasimaksest keelduda või vähendada tagastatavat summat.
Tagastamise protsess
Tagastamiseks palume võtta meiega ühendust e-posti teel: mikeakasitoo@gmail.com
Palume lisada:
- tellimuse number
- tagastatava toote nimetus
- tagastamise põhjus (soovi korral)
Pärast taotluse kinnitamist saadame juhised kauba tagastamiseks.
Tagastamise kulud
Kui tagastamise põhjuseks ei ole defektne või vale toode, kannab tagastamise postikulud klient.
Tagasimaksed
Kui tagastatud toode on meieni jõudnud ja kontrollitud, teeme tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel.
Kahjustatud või vale toode
Kui olete saanud vigase või vale toote, palume sellest teavitada hiljemalt 3 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Sellisel juhul katame tagastamise kulud ning pakume:
- toote asendamist
- või täielikku tagasimakset.
Tagastusõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud eritellimusel vastavalt kliendi soovidele.
Sellisteks toodeteks loetakse näiteks:
- kliendi soovil valmistatud kindad või sokid
- tooted, millel on kliendi tellimusel tehtud tikand või muu personaliseeritud detail
- kliendi mõõtude või erisoovide järgi valmistatud tooted
Eritellimusel valmistatud tooteid ei ole võimalik tagastada ega ümber vahetada, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või ei vasta tellimusele.
Tagastamise aadress
Mikea OÜ
Kaare 2-17
Savala küla, Lüganuse vald
42301
Ida-Virumaa
Eesti